🛡️ Políticas de Garantía Global – Nova iPhone

En Nova iPhone, nuestro propósito es asegurar que tu experiencia tecnológica sea perfecta y sin preocupaciones. Por ello, todos nuestros dispositivos pasan por una rigurosa auditoría técnica de 30 puntos de control de calidad antes de llegar a tus manos, garantizando que recibas un equipo listo para conectar tu mundo.

A continuación, te detallamos el respaldo y la cobertura que te ofrecemos:

🟢 1. iPhones Nuevos (Sellados de Fábrica)

• Garantía Oficial de Apple: Cuentan con 1 año (365 días) de garantía internacional válida directamente en cualquier centro de servicio autorizado por Apple a nivel mundial.
• Cobertura: Aplica para defectos de fabricación en los componentes internos de hardware y errores de software nativos del sistema operativo iOS.

🔵 2. iPhones Seminuevos (Grado A+ / Seleccionados)

• Garantía de Respaldo Nova iPhone: Te respaldamos con una garantía local de 90 días a partir de la fecha de entrega de tu equipo.
• Garantía de Señal e IMEI de por vida: Te garantizamos de forma vitalicia que tu iPhone nunca presentará bloqueos de señal, problemas de homologación o reportes de lista negra. Si un equipo presenta fallas de red de origen, te brindamos soporte inmediato o reemplazamos el equipo.
• Componentes Cubiertos: Cubrimos cualquier fallo técnico espontáneo y no provocado en: pantalla táctil y color, cámaras, Face ID / Touch ID, puertos de carga, altavoces, micrófonos y botones físicos.

⚠️ 3. ¿Qué situaciones anulan la garantía?

Para mantener la transparencia con nuestra comunidad, la garantía de Nova iPhone quedará automáticamente sin efecto si el dispositivo presenta:

• Daños por Humedad o Líquidos: Aunque los modelos recientes de iPhone poseen certificaciones de resistencia (IP67/IP68), las gomas protectoras sufren un desgaste natural. Ni Apple ni nuestra tienda cubren daños causados por inmersión, vapor o filtración de líquidos.
• Golpes, Caídas o Presión: Pantallas partidas o astilladas, cristales traseros rotos, abolladuras graves en los bordes o pantallas con líneas verticales de colores verdes/moradas causadas por impactos o presión fuerte.
• Manipulación por Terceros: Si el iPhone es abierto, modificado o reparado en un servicio técnico externo ajeno a Nova iPhone, perderá de inmediato toda cobertura.
• Desgaste de Batería por Uso: La batería es un consumible químico que se degrada según los hábitos de carga individuales uso de cargadores genéricos, sobrecalentamiento, etc. No se cubre la reducción normal del porcentaje de salud de la batería por uso diario.
• Bloqueos por iCloud / Apple ID: No nos hacemos responsables si el usuario olvida sus credenciales de acceso correo o contraseña y el teléfono queda bloqueado por seguridad.

📋 4. ¿Cómo solicitar tu servicio de garantía?

Si consideras que tu iPhone presenta una falla cubierta por nuestra política, sigue estos sencillos pasos:

1. Contáctanos: Escríbenos a nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp o visítanos en nuestro punto de atención con tu comprobante o factura de compra.
2. Respalda tu Información: Te recomendamos realizar una copia de seguridad en iCloud antes de entregar el equipo, ya que por protocolos de seguridad de software, el iPhone podría ser restaurado de fábrica durante la revisión.
3. Diagnóstico y Solución: Nuestro equipo técnico revisará el dispositivo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para certificar el problema y proceder a la reparación sin costo o al cambio físico del equipo si el caso lo amerita.