❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – Nova iPhone

¡Conecta tu mundo con total tranquilidad! Aquí respondemos todas tus dudas sobre nuestros equipos, procesos de envío y garantías.

📱 Sobre los Dispositivos

¿Los iPhones seminuevos son 100% originales?

• Respuesta: Sí, absolutamente. En Nova iPhone garantizamos que el 100% de nuestros dispositivos son originales de Apple. No comercializamos réplicas, clones ni equipos armados con piezas genéricas de baja calidad. Cada teléfono pasa por una rigurosa auditoría de hardware y software para certificar su autenticidad.

¿Qué significa que un iPhone sea «Grado A+» o «Como Nuevo»?

• Respuesta: Significa que el iPhone se encuentra en un estado estético y funcional impecable. No presenta rayones graves, abolladuras ni marcas de caídas. Estéticamente luce y se siente prácticamente como un teléfono recién sacado de su caja de fábrica, pero a un precio mucho más inteligente.

¿Cuál es la condición de la batería en los iPhones seminuevos?

• Cuidamos el rendimiento de tu dispositivo. Todos nuestros iPhones seleccionados se entregan con una salud de batería óptima (por lo general, entre el 83% y el 100% de su capacidad original) para garantizar que tu teléfono rinda durante todo el día sin problemas.

¿Vienen liberados para cualquier operador?

• Sí. Todos nuestros iPhones vienen liberados de fábrica (Factory Locked). Esto significa que puedes insertar el chip o eSIM de cualquier compañía telefónica, tanto a nivel nacional como si viajas al extranjero.

📦 Envíos y Entregas

¿Es seguro el envío de mi iPhone? ¿Qué pasa si se pierde?

• Respuesta: Tu inversión está 100% protegida. Todos nuestros envíos nacionales viajan completamente asegurados por el valor total del paquete. En el caso remoto de que la agencia de transportes sufra un percance o pérdida, Nova iPhone te enviará un equipo de reemplazo de inmediato o gestionará la devolución de tu dinero.

¿Puedo revisar el iPhone antes de realizar el pago?

• Respuesta: ¡Claro que sí! Si te encuentras en nuestra zona de cobertura local y eliges la opción de Pago Contra Entrega, o si nos visitas directamente en nuestro punto de atención física, podrás encender el iPhone, revisar su estado estético, verificar la salud de la batería y validar el IMEI antes de efectuar tu pago.

💳 Formas de Pago y Soporte

¿Cómo funciona el Plan Retoma de Nova iPhone?

• Respuesta: ¡Actualizar tu teléfono es muy fácil! Puedes traer tu iPhone actual (recibimos modelos seleccionados). Nuestro equipo técnico realizará una evaluación física y funcional en pocos minutos para darte una cotización justa, y usaremos ese valor como saldo a favor para que te lleves tu nuevo iPhone.

¿Me ayudan a transferir la información de mi teléfono anterior?

• Respuesta: ¡Por supuesto! Al adquirir tu equipo con nosotros, te brindamos soporte técnico postventa. Te ayudamos paso a paso a pasar tus fotos, contactos, aplicaciones y chats de WhatsApp desde tu dispositivo antiguo (ya sea Android u otro iPhone) hacia tu nuevo Nova iPhone de forma rápida y segura para que salgas conectando tu mundo.